关爱特殊人群 阳光财险播撒“爱与责任”

“真是太谢谢你们了！这么设身处地地为这群孩子考虑，还专门制作了盲文版宣教资料，让这些视力有障碍的学生们也能无障碍地了解学习金融知识，我们真得非常感动！”山东临沂天使国际特殊教育学校的一位教师连连道谢。

今年3·15国际消费者权益日来临之际，阳光财险为一群特殊的孩子讲授了一堂特别的课程。

多年来，阳光财险深入贯彻党的二十大关于完善残疾人关爱服务体系的要求，不仅在消费者权益保护方面不断努力，还积极投身于关爱残障人群的实践中；秉承“爱与责任”的向善文化，聚焦特殊人群，以“心”的力量与“爱”的释放传递阳光关爱。

制作盲文手册，普及金融教育

今年3·15国际消费者权益日前夕，阳光财险走进临沂市天使国际特殊教育学校，开展了不一样的金融宣教活动。活动过程中，阳光财险的志愿者们发放用心制作的盲文版金融消费者八项基本权利材料，并且通过生动有趣的金融故事，向同学们介绍消费者权利和应对金融欺诈的知识。整个课堂笑声、互动不断，这群特殊孩子在欢乐的气氛中学习消费者权益保护知识，提升金融诈骗识别与自我保护的能力。

“阳光财险始终坚信，以消费者保护为使命，必须包括对弱势群体的特殊关爱。我们希望通过我们的不懈努力，为残障人群提供更加安全、可靠的保险服务。”阳光财险山东分公司消保部相关负责人表示。

践行保险主业，护航安心“前行”

去年9月，肢体不便的张先生在外出时摔倒受伤，治疗费花了7800多元。因在阳光财险购买了持证残疾人意外伤害保险，出院报案后很快就收到了保险公司的赔款。“医保外的花费，全部由阳光财险赔付了。我是打心眼里感谢这份意外伤害保险，如果没有它的保障，这笔钱对于我们家可是不小的压力。”张先生感慨道。

张先生的故事正是阳光财险服务特殊人群的缩影。2023年，在得知内蒙古残联为构建残疾人社会关爱体系，拟为全区0到59周岁的40多万名持证残疾人购买意外伤害保险的消息后，阳光财险主动了解项目信息，结合残疾群体特点，精心设计服务方案，凭借贴心完善的保险保障服务，成为“2023年度内蒙古自治区残疾人意外伤害保险服务”采购项目独家供应商。阳光为内蒙古持证残疾人提供意外伤害、身故残疾、意外伤害医疗、猝死、家财等风险保障，以及因自然灾害导致的身故补贴、贫困补贴等贴心守护，为残障人士大踏步勇敢“前行”保驾护航。

倡导关爱文化，传递阳光温暖

为满足残障人士日常金融服务需求，此前，阳光财险还发布了《残障人士服务规范》，录制残障人士金融服务培训视频，组织全体柜面服务人员认真学习。同时，下辖机构印制了盲文业务指南，让视力障碍者能够更加方便地了解和办理相关业务。此外，阳光还配置了爱心专座、常用医药箱、绿色服务通道等便民设施，为行动不便的人士提供便利和支持。

提供上门调解，便捷理赔服务

为了更好地帮助伤残人士解决问题，阳光财险发布事故致伤致残消费者关怀爱心手册，同时为事故致残客户提供上门调解服务。理赔专业人员将赶赴伤残人士所在地，倾听客户的理赔需求，协助双方达成公平、合理的解决方案。以专业、真诚的态度为客户提供最好的理赔支持，确保客户能够顺利获得应得的保险赔偿。

民生无小事，一枝一叶总关情。未来，阳光财险将继续从服务经济社会发展、改善民生福祉出发，持续优化保险服务供给，围绕特殊人群多方位主动发力，同步推进公益事业发展，支持特殊人群康复、就业、助学、助困等帮扶项目，不断提升自我发展能力，让更多的群体拥有温暖阳光。